고객 지원 | Oshi & Me

'Oshi & Me'에 관한 문의는 이메일로 부탁드립니다.

사용 중인 iPhone 기종과 iOS 버전을 적어 주시면 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

'광고 제거'를 샀는데 광고가 나와요
앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 그래도 나오면 '설정'의 '숍・구매 복원' 메뉴를 열고 '구매 복원' 버튼을 눌러 주세요. 요금은 들지 않습니다. 그래도 해결되지 않으면 구매한 날짜와 시간을 적어 이메일로 문의해 주세요.

기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 뒤 '광고 제거'를 되돌리고 싶어요
같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 '구매 복원' 버튼을 눌러 주세요.

환불받고 싶어요
앱 내 구매의 환불은 Apple이 받고 있습니다. Apple '문제 리포트' 페이지에서 신청해 주세요.

한 달에 살 수 있는 금액에 상한이 있어요
미성년자가 지나치게 쓰지 않도록, 15세 이하는 한 달에 5,000엔까지, 16~19세는 한 달에 10,000엔까지로 정해 두었습니다(일본 엔 가격 기준). 다음 달이 되면 다시 살 수 있습니다.

동영상을 봤는데 보상을 못 받았어요
동영상을 끝까지 보고 닫으면 잠겨 있던 스탬프 1개를 계속 쓸 수 있게 됩니다. 중간에 닫으면 받을 수 없습니다. 동영상은 하루 10회까지 볼 수 있습니다. 전파가 약한 곳에서는 동영상을 불러오지 못할 수 있습니다.

'추적 허용' 확인이 나왔어요
광고를 위한 확인입니다. 어느 쪽을 골라도 앱은 똑같이 쓸 수 있습니다.

부적절하거나 나이에 맞지 않는 광고를 봤어요
번거로우시겠지만 무슨 광고였는지와 본 날짜·시간을 적어, 앱 '설정'의 '광고 신고'(의견함 양식) 또는 이메일로 알려 주세요. 본 앱의 광고는 모든 연령용(G) 내용으로 제한하고 있습니다.

새 기기로 데이터를 옮기고 싶어요
앱의 데이터(최애·프레임·설정)는 사용 중인 Apple 계정의 iCloud에도 자동으로 저장됩니다. 새 iPhone에서 같은 Apple 계정으로 로그인하고 앱을 설치하면 데이터가 돌아옵니다. iCloud를 사용하지 않는 경우 앱을 삭제하면 데이터도 지워지니 주의해 주세요.