サポート | のんびりぽこと数字ぬりえ

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お問い合わせの際は、お使いのiPhoneの機種とiOSのバージョンを書いていただけると助かります。

よくあるご質問

「広告なし」を買ったのに広告が出ます
アプリを一度終了して、もう一度起動してください。それでも出る場合は、「せってい」の「広告なし・購入を復元」を開いて「購入を復元」を押してください。お金はかかりません。それでも直らない場合は、購入した日時を書いて、メールでお問い合わせください。

機種変更・アプリの入れなおしで「広告なし」をもどしたい
同じApple Accountでサインインして、「購入を復元」を押してください。

返金したい
アプリ内課金の返金は、Appleが受け付けています。Appleの「問題を報告する」ページからお申し込みください。

1か月に買える金額に上限があります
未成年の方が使いすぎないよう、15歳以下の方は1か月に5,000円まで、16〜19歳の方は1か月に10,000円までとしています。月が変わると、また購入できます。

動画を見てもごほうびがもらえません
動画を最後まで見て閉じると、新しい絵が1まいひらきます(ぬっている途中なら、えらんだ色をいっきにぬれます)。途中で閉じた場合はもらえません。動画は1日20回までです。電波の弱いところでは、動画を読みこめないことがあります。

「トラッキングを許可しますか？」と聞かれた
広告のための確認です。どちらを選んでも、ゲームは同じように遊べます。

機種変更でデータを引き継ぎたい
ゲームのデータは、お使いのApple Accountの iCloud にも自動で保存されます。新しいiPhoneで同じApple Accountにサインインしてアプリを入れると、データが戻ります。iCloudを使っていない場合、アプリを削除するとデータも消えますのでご注意ください。