サポート | ぽこのいろどりマルシェ

「ぽこのいろどりマルシェ」へのお問い合わせは、メールでお願いします。

メール: sjch.sjch@icloud.com

お問い合わせの際は、お使いのiPhoneの機種とiOSのバージョンを書いていただけると助かります。

よくあるご質問

購入したジュエルが届きません
アプリを一度終了して、もう一度起動してください。受け取れていなかった購入は、起動したときに届きます。それでも届かない場合は、購入した日時と商品名を書いて、メールでお問い合わせください。

返金したい
アプリ内課金の返金は、Appleが受け付けています。Appleの「問題を報告する」ページからお申し込みください。

1か月に買える金額に上限があります
未成年の方が使いすぎないよう、15歳以下の方は1か月に5,000円まで、16〜19歳の方は1か月に10,000円までとしています。月が変わると、また購入できます。

動画を見てもエネルギーが増えません
動画を最後まで見て閉じると、エネルギーが20増えます。途中で閉じた場合は増えません。動画で回復できるのは1日3回までです。電波の弱いところでは、動画を読みこめないことがあります。

「トラッキングを許可しますか？」と聞かれた
動画広告のための確認です。どちらを選んでも、動画を見てエネルギーを受け取れます。

アプリを閉じているあいだも売上が入るの？
カウンターが使えるようになると、アプリを閉じているあいだも、店員のなかまが「お留守番」をして売上を集めてくれます(最大の時間があります)。

機種変更でデータを引き継ぎたい
ゲームのデータは、お使いのApple Accountの iCloud にも自動で保存されます。新しいiPhoneで同じApple Accountにサインインしてアプリを入れると、データが戻ります(iPhoneの「設定」で iCloud にサインインしている必要があります)。iCloudを使っていない場合、アプリを削除するとデータも消えますのでご注意ください。