サポート

「いろどり村のぽこ」へのお問い合わせは、メールでお願いします。

お問い合わせの際は、お使いのiPhoneの機種とiOSのバージョンを書いていただけると助かります。

よくあるご質問

購入したジュエルが届きません
アプリを一度終了して、もう一度起動してください。受け取れていなかった購入は、起動したときに届きます。それでも届かない場合は、購入した日時と商品名を書いて、メールでお問い合わせください。

返金したい
アプリ内課金の返金は、Appleが受け付けています。Appleの「問題を報告する」ページからお申し込みください。

1か月に買える金額に上限があります
未成年の方が使いすぎないよう、15歳以下の方は1か月に5,000円まで、16〜19歳の方は1か月に10,000円までとしています。月が変わると、また購入できます。

年齢の区分を選びなおしたい
選んでから1年たつと、ゲーム内の「せってい」から選びなおせます。

機種変更でデータを引き継ぎたい
ゲームのデータは、お使いのApple Accountの iCloud にも自動で保存されます。新しいiPhoneで同じApple Accountにサインインしてアプリを入れると、データが戻ります(iPhoneの「設定」で iCloud にサインインしている必要があります)。iCloudを使っていない場合、アプリを削除するとデータも消えますのでご注意ください。

「どちらのデータで遊びますか？」と聞かれた
このiPhoneのデータと iCloud のデータが違うときに表示されます。続けたいほうを選んでください。どちらを選んでも、購入したジュエルは引き継がれます。