サポート | ゆずはと あおとの 宝探し

「ゆずはと あおとの 宝探し」へのお問い合わせは、メールでお願いします。

メール: sjch.sjch@icloud.com

お問い合わせの際は、お使いのiPhoneの機種とiOSのバージョン、どの場所のどこで困ったかを書いていただけると助かります。

よくあるご質問

謎がとけません
画面の上の「ヒント」から、3段階のヒントを見られます(動画を見ると1つずつ見られます)。3段目は答えと、その答えになるわけです。見たヒントは、いつでも動画なしで見なおせます。

前に見た手がかりをもう一度見たい
上の「手帳」に、見た手がかりが自動でのこっています。

2本の指で同時に押せません
「せってい」の「押さえたままボタン」をオンにすると、片手で遊べます(1つめをタップで押さえたままにして、もう1つを長押し)。

動画を見てもヒントが出ません
動画を最後まで見て閉じると、ヒントが1つ見られます。途中で閉じた場合は見られません。動画を読みこめなかったときは、そのままヒントが出ます。

「広告なし+ヒント見放題」を買ったのに広告が出ます
アプリを一度終了して、もう一度起動してください。それでも出る場合は、「せってい」の「広告なし+ヒント見放題・購入を復元」を開いて「購入を復元」を押してください(お金はかかりません)。それでも直らない場合は、購入した日時を書いて、メールでお問い合わせください。

機種変更・アプリの入れなおし
ゲームのデータは、お使いのApple Accountの iCloud にも自動で保存されます。同じApple Accountでサインインしてアプリを入れると、データが戻ります。「広告なし+ヒント見放題」は「購入を復元」で戻せます。

返金したい
アプリ内課金の返金は、Appleが受け付けています。Appleの「問題を報告する」ページからお申し込みください。

「トラッキングを許可しますか？」と聞かれた
広告のための確認です。どちらを選んでも、ゲームは同じように遊べます。